在新發展階段，如何通過增強物業服務工作的公開透明度從而提升業主的滿意度？重慶市物業管理行業正開展創新探索。

11月10日下午，北碚區物業管理協會與重慶海宇物業服務有限公司（以下簡稱“海宇服務”）簽署合作協議，北碚區物業管理協會將充分發揮行業組織的監督、指導等職能作用，深度參與海宇服務的經營服務工作，助力推動海宇服務經營活動更加公開透明，從而更好提升業主滿意度。重慶市物業管理協會、北碚區住房城鄉建委物業科、北碚區物業管理協會有關負責人出席簽約儀式。
據了解，此項合作由海宇服務主動向北碚區主管部門及區物業管理協會申請，這在重慶市物業管理行業堪稱首創，將為重慶市物業服務企業規范經營行為、提升服務質量、推進可持續高質量發展提供有益的借鑒樣本。

▲簽約儀式現場
 

根據協議，北碚區物業管理協會將在約束企業自律誠信經營，監督協調企業與業委會、業主代表等洽談會商物業管理服務相關工作，指導幫助企業開展招投標等多方面發揮積極作用。

“基于現階段構建更加和諧美好社區的發展要求，我們經過深思熟慮，也有‘刀刃向內’的勇氣和自信，誠懇申請北碚區物業管理協會深度參與到公司的經營服務工作中，更好監督指導我們做好各項工作，更好服務廣大業主。”簽約儀式上，海宇服務總經理張登強坦言，要有效提升業主滿意度，物業服務工作就必須公開透明、坦坦蕩蕩。

北碚區物業管理協會會長劉家弟現場表示，海宇服務的這一舉動，在北碚區乃至全市物業行業都算得上一項創舉，作為北碚區物業行業的龍頭企業，海宇服務始終走在創新的前列，持續以切實舉措讓業主在物業服務領域“明明白白消費”，區物協將全力支持，做好監督服務工作。

北碚區住房城鄉建委物業科科長賈少波同樣對海宇服務的這一項創舉給予了充分肯定。他說，海宇服務是北碚區較早成立的、目前最大的專業化物業服務企業，多年來一直承擔了助力基層治理、維護社區和諧穩定、創建美好生活等多項責任。此次海宇服務主動攜手區物協推動經營服務更加規范透明的行動，是北碚區物業行業經營發展的一次創新探索。

行業協會主動服務、監督、指導會員企業做好經營發展工作本是應有之義，但會員企業主動“敞開大門”申請協會監督并參與其經營服務工作的情況，目前不多見。“海宇服務主動申請接受區物協的監督指導，是其堅守品質服務、堅持創新發展、自主規范經營行為的最好體現。”簽約儀式現場，重慶市物業管理協會秘書長何偉高度評價海宇服務的這一創新之舉。他希望根據雙方合作的后續實踐成效，這一創新做法今后能在重慶市物業管理行業得到推廣，同時他也鼓勵重慶市物業服務企業不斷探索推動提升自律經營水平的新路徑。
 
來源：重慶日報 駱勁松